洗車機(jī)制造業(yè)三定律
從畢業(yè)后到日森參加工作,到成為我追逐的洗車機(jī)事業(yè),已有多個年頭。最近剛拿下的維持了三年的一個國外訂單,令我感悟頗深。Mike syring 就是跟我發(fā)展了三年的客戶。這三年里,找場地,裝修店面,一步一步到成交,他很堅(jiān)定的跟著日森的腳步前進(jìn)。
購買了多臺洗車機(jī)的Mike syring跟我探討起洗車機(jī)行業(yè)的發(fā)展,他堅(jiān)信日森已經(jīng)發(fā)展到最前端。從三年前到日森的參觀,初次體驗(yàn)不同設(shè)備帶來的愉悅和興奮,目睹高質(zhì)量的制作過程,甚至一個螺絲釘也不放過。日森嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度賦予了洗車機(jī)新的生命力。Mike syring給自己定了目標(biāo)和方向——用日森洗車機(jī)開啟他的創(chuàng)業(yè)旅途。而我,也從中摸出了行業(yè)定律。
日森隧道式洗車機(jī)裝機(jī)案例(部分)
<!--[if !supportLists]-->一. <!--[endif]-->產(chǎn)品是可持續(xù)發(fā)展的底氣
創(chuàng)新和高品質(zhì)是中國制造業(yè)由大變強(qiáng)的兩大核心競爭力因素。創(chuàng)新能力自不待言,領(lǐng)先的產(chǎn)品創(chuàng)新成果,可以為企業(yè)帶來更為廣闊的市場空間。而高品質(zhì),是企業(yè)將創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為領(lǐng)先品牌的產(chǎn)品基礎(chǔ)。日森經(jīng)過多年創(chuàng)新發(fā)展,洗車機(jī)種類已達(dá)到35種,高品質(zhì)、低故障、操作安全的優(yōu)良品性,使之迅速成為海內(nèi)外暢銷的產(chǎn)品。日森洗車機(jī)憑借出色的智能性、安全性、便捷性、經(jīng)濟(jì)型等可靠技術(shù)優(yōu)勢,迅速成為一線品牌洗車設(shè)備,并成為中高端客戶的首選產(chǎn)品。
<!--[if !supportLists]-->二. <!--[endif]-->走市場需求化定制路線
這個世界上沒有完美的東西,因?yàn)槊總€人的觀點(diǎn)和看法都是不一致的。所以,好的東西是通過比較得出來的。這背后的邏輯告訴我們,產(chǎn)品不要指望一次定型,終生售賣,這在過去叫作“一招鮮吃遍天”策略。但是到了今天的消費(fèi)者,他們的想法和需求太多,個性化差異更大,要想滿足消費(fèi)者個性化需求和大規(guī)模生產(chǎn)制造間的矛盾就成了現(xiàn)在所有企業(yè)的焦慮點(diǎn)。解決這個問題的方法就是走市場需求化定制路線,以及通過產(chǎn)品的迭代完成消費(fèi)者的認(rèn)可。日森洗車機(jī)按客戶要求定制已成為行業(yè)的標(biāo)桿力量,走定制化路線仍然按時交貨絕不拖延,從設(shè)計(jì)到顏色到風(fēng)格,專屬定制。消費(fèi)者選擇一個產(chǎn)品可能理由很簡單,沒有什么必然的邏輯和假設(shè)。所以,根據(jù)消費(fèi)者的需求和反饋不斷調(diào)整產(chǎn)品的特點(diǎn),使消費(fèi)者能感受到產(chǎn)品的亮點(diǎn),最終形成彼此間的情感共鳴。
日森巴士洗車機(jī)裝機(jī)案例(部分)
三. 將情感帶入產(chǎn)品中
后服務(wù)時代,產(chǎn)品要賦予一種人生的情感和情操,使之成為一種價值觀的體現(xiàn),此為產(chǎn)品的移情原則,產(chǎn)品如人,要讓他自己講話。
例如洗車機(jī),它本身是冰冷冷的,是沒有情感的,但是當(dāng)產(chǎn)品的某項(xiàng)屬性和人的價值觀發(fā)生共鳴后,設(shè)備就具有了“人性”的特征,這就是所謂的“暈輪效應(yīng)”。日森以后發(fā)展方向不僅是銷售產(chǎn)品,包括從銷售人員的培訓(xùn)中以及市場推廣的方向上,都將有意無意的賜予產(chǎn)品情感情懷。“免費(fèi)鋪設(shè)洗車機(jī),支持大眾創(chuàng)業(yè)”無疑會引起社會絕大部分群體的共鳴。日森在保證產(chǎn)品質(zhì)量最佳的基礎(chǔ)上,其市場部也將延續(xù)情感的方向發(fā)展設(shè)備的品牌力量。
縱觀每個知名企業(yè)的發(fā)展,他們的成長歷程中多多少少都有這三條定律的身影。日森也必將以客戶的需求為中心,堅(jiān)持為客戶服務(wù)到底的真心,越來越好。